Totaaloplossingen voor de overheid

Met behulp van onze software kunnen overheidsorganisaties de klant centraal stellen, hun digitale dienstverlening optimaliseren en inspelen op belangrijke overheidsthema’s als het i-NUP.

 

“Exxellence speelt actief in op overheidsthema’s, door deze te vertalen naar passende softwareoplossingen en inrichtingsvraagstukken en door verschillende klanten bij elkaar te brengen. Iedereen kan goed met de software werken, omdat Exxellence aandacht vestigt op uitleg over de werking ervan.”

Klantcontact

Klantcontact

Voor een optimaal werkend KCC is een degelijke en gebruiksvriendelijke ICT oplossing van groot belang.

Zaakgericht werken

Zaakgericht werken

Door processen te stroomlijnen, gaat u zaakgericht te werk. Goede ICT middelen zijn hierbij essentieel.

Gegevens & koppelingen

Gegevens & koppelingen

Een integrale dienstverlening vraagt om een groot aantal koppelingen op verschillende systemen.

Datadistributie

Datadistributie

Optimale dienstverlening en efficiëntie vragen om het synchroniseren van uw data.

Home

 

“Exxellence speelt actief in op overheidsthema’s, door deze te vertalen naar passende softwareoplossingen en inrichtingsvraagstukken en door verschillende klanten bij elkaar te brengen. Iedereen kan goed met de software werken, omdat Exxellence aandacht vestigt op uitleg over de werking ervan.”

Onze werkwijze

Exxellence helpt u met het bereiken van uw dienstverleningsdoelen

Samenwerking is voor Exxellence erg belangrijk. Een product ontwikkel je namelijk niet alleen, dat doe je samen. Met de interne organisatie, maar ook met klanten en partners. Het ‘luisteren naar’ in combinatie met onze jarenlange ervaring in de specifieke branche van de lokale overheid, stellen ons in staat om oplossingen te ontwikkeling waaraan behoefte is in de markt, met een scherp oog op te behalen dienstverleningsdoelen en de toekomst.

Heeft u een specifieke vraag? Neem dan contact met ons op »

  • 1

    Welke resultaten behaalt u samen met Exxellence?

    Begrijpelijke oplossingen

    Met de implementatie van onze software haalt u begrijpelijke oplossingen in huis. Door de kennis van onze medewerkers en onze jarenlange ervaring binnen de lokale overheid, verstaan de mensen van Exxellence hun vak. Het is ons doel om de complexiteit uit onze producten te halen, waardoor uw gebruikers begrijpen hoe onze software werkt, managers en consultants binnen uw organisatie vraagstukken kunnen oplossen en ICT teams begrijpen hoe ze de nieuwe thema’s en richtlijnen  kunnen implementeren.

  • 2

    Welke resultaten behaalt u samen met Exxellence?

    Uw klant staat centraal

    U heeft een integraal en duidelijk klantbeeld. Uw klant krijgt altijd een uniform antwoord, ongeacht de bron en ongeacht de vraag, melding of het verzoek. Uw klant heeft niet langer het gevoel van het kastje naar de muur te worden gestuurd en het overgrote deel  van alle vragen wordt eerstelijns beantwoord. Uw klant staat dus daadwerkelijk centraal en de kwaliteit van uw dienstverlening verhoogt.

  • 3

    Welke resultaten behaalt u samen met Exxellence?

    Efficiënte en integrale dienstverlening

    Uw organisatie is ingericht volgens het zaakgericht werken principe. Van alle meldingen wordt automatisch een zaak aangemaakt. De status van iedere zaak is actueel en voor zowel u als de burger inzichtelijk. Alle werkzaamheden omtrent een zaak zijn aan de betreffende zaak gekoppeld en u heeft een totaalbeeld van de historie ervan. Backoffices worden ontlast en uw klant wordt snel voorzien van de gewenste informatie. De kwaliteit van uw dienstverlening verhoogt, u heeft minder administratieve lasten en uw medewerkers hebben meer tijd voor de klant.

  • 4

    Welke resultaten behaalt u samen met Exxellence?

    Toekomstvaste ICT architectuur

    U heeft het fundament gelegd voor de toekomst van uw digitale dienstverlening. U heeft de software die u kunt gebruiken voor het bereiken van al uw dienstverleningsdoelen. Een gedegen en voor iedereen begrijpelijke softwareoplossing, gebaseerd op open standaarden en diverse richtlijnen die van belang zijn voor het realiseren van de dienstverleningsdoelstellingen.

  • 5

    Welke resultaten behaalt u samen met Exxellence?

    Goed getrainde en tevreden medewerkers

    Wij zorgen ervoor dat uw medewerkers voor hun eigen vakgebied het maximale uit onze software halen. Dus hoe gaan zij om met onze software en welke diverse functionaliteiten zijn voor hen interessant. Door uw medewerkers goed te trainen, kunnen zij uw klant beter bedienen en daarmee gaat de kwaliteit van uw dienstverlening omhoog. Bovendien hebben medewerkers die de software goed onder de knie hebben meer tijd voor de boeiende inhoud.

Waarom Exxellence?

Vakmanschap

Door onze jarenlange ervaring in de overheidssector, verstaan wij ons vak. Ons vakkundige team kan daardoor softwareoplossingen leveren die optimaal werken en begrijpelijk zijn voor iedereen. Van programmamanager tot manager KCC, van externe consultant tot burger.

Nieuwsgierig en bevlogen

Onze mensen zijn echte teamplayers en zijn bijzonder geïnteresseerd in datgene waarmee zij bezig zijn. Wij denken vooruit en staan open voor andere gezichtspunten. Met onze nieuwsgierigheid en bevlogenheid weten wij processen voortdurend logischer te verbinden tot een succesvol geheel. Daar profiteert iedereen van; klant én gebruiker.

Gezamenlijk

In alle projecten die wij met onze klanten hebben afgerond, staan een oplossingsgerichte en gelijkwaardige samenwerking centraal. Samen met onze klanten en partners luisteren wij naar behoeften in de markt en werken wij continu aan begrijpelijke oplossingen.

Gemeente Oss en zaakgericht werken

De gemeente Oss vindt het belangrijk dat haar burgers, bedrijven en instellingen snel en goed geholpen worden. Zij verwachten daarbij steeds meer van de gemeente, waaronder de mogelijkheid om steeds meer zaken digitaal af te handelen. De gemeente Oss wil hierop inspelen. Door haar processen optimaal te laten verlopen en efficiënt in te richten, streeft de gemeente een optimale dienstverlening na.

Meer cases? Bekijk de casepagina »

Exxellence.nl maakt gebruik van cookies - Lees hier meer over in ons privacy statement - Verberg deze melding