“Dromen, Durven & Doen!” was het thema voor Exxperience Day 2011. Op donderdag 15 september, de derde donderdag van de negende maand, was Stadskasteel Oudaen te Utrecht opnieuw het decor voor het jaarlijks terugkerende evenement. Maar vanwaar het thema? Ben Tiggelaar vertelt er al uitgebreid over in zijn boek ‘Dromen Durven Doen’: “Iedereen heeft dromen op het gebied van werk, relatie, gezondheid, persoonlijke ontwikkeling... Maar wat is er nodig om de stap van dromen, naar durven en - uiteindelijk - doen te zetten? Wat zijn de geheimen van échte, blijvende verandering?”.

En dat is nou precíes waarom Exxellence voor dit thema heeft gekozen. Er verandert veel binnen de overheid, we moeten meer met minder gaan doen, terwijl er tegelijkertijd een veranderslag moet plaatsvinden, waar het gaat om de dienstverlening. We dromen over een toekomst waarin de klant centraal staat. Maar hóe zetten we die dromen om naar concrete acties? We zien vaak veel beren op de weg, maar zijn het er écht zoveel? Is het misschien gewoon een kwestie van doen? En daar is ‘durf’ voor nodig…

De eerste spreker, Rob Creemers, werpt tijdens zijn enorm explosieve presentatie een blik op de toekomst. Zijn blik geeft een wat beter beeld bij wat de toekomst ons op ICT gebied gaat brengen. Wat zijn kansen, wat zijn bedreigingen, allemaal belangrijke factoren om dromen te kunnen verwezenlijken. Is mijn droom wel realistisch, moet ik hem misschien bijstellen?

Jaap Verwaard van de gemeente Almere had samen met de gemeente al in 2001 een droom op het gebied van (elektronische) dienstverlening. Recht vanuit zijn hart vertelt hij hoe hij samen met Exxellence deze droom heeft verwezenlijkt. Als tip geeft Jaap mee dat het o zo belangrijk is om de juiste mensen om je heen te verzamelen. Zorg dat je krachten bundelt en verbindingen legt. Dat zorgt voor beweging.

Sander Datema, Durftevragenbegeleider en presentatiecoach, laat tijdens zijn workshop zien hoe eenvoudig het is om de juiste vragen te stellen. Vragen die cruciaal zijn om je dromen te verwezenlijken. Dúrf ook te vragen! Mensen kunnen en willen je in veel gevallen helpen. Ze komen met tips, met telefoonnummers en in sommige gevallen zelfs met dé oplossing voor het verwezenlijken van je droom. De kunst is wel om de juíste vragen te stellen. Met een aantal tips van een Durftevragenbegeleider kom je een heel eind.  

Na het passeren van de stations ‘Dromen’ en ‘Durven’, is ‘Doen’ aan de beurt. En wie kan dit onderwerp beter vertalen dan Tof Thissen, Directeur KING, Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten? Tof Thissen vertelt in een pleidooi dat KING met haar gemeenteadviseurs gemeenten helpt bij de diagnose en analyse van (ICT) vraagstukken. Vanuit een onafhankelijke, open, nieuwsgierige en deskundige houding leggen ze daarbij de verbinding tussen gemeenten en experts binnen het netwerk van KING. KING is koning in het realiseren van dromen door best practices, richtlijnen en praktische tips te geven. De aangereikte methoden zijn gericht op het verhogen van efficiency en kwaliteit, standaardiseren van architectuur, het ondersteunen bij implementaties van (NUP)-bouwstenen en samenwerking tussen gemeenten in de vorm van shared service centra. Met het pleidooi van Tof wordt de cirkel van ‘Dromen’ naar ‘Durven & Doen’ rond. 

Exxperience Day 2011 was oprecht ‘quite an experience’. Mooie sprekers, fijne gasten en veel zon. Volgend jaar weer, op de derde donderdag van september: Exxperience Day 2012! Het thema? Daarover kunnen we voorlopig alleen nog maar dromen…