25e eFormulier voor gemeente Schiedam

Begin 2010 startte gemeente Schiedam met de implementatie van de eMAXX Suite. Nu, nog geen anderhalf jaar later, is het 25e eMAXX eFormulier live gegaan. Maar de gemeente gaat verder. Het uiteindelijke doel van Schiedam is om in 2015 dé ingang te zijn voor de dienstverlening van de gehele overheid. Een mooi streven waarin Exxellence Group de gemeente graag ondersteunt.

In september 2010 rondde gemeente Schiedam haar eerste fase in het digitaliseren van processen af. Vanaf dat moment konden inwoners van de gemeente onder andere een uittreksel GBA of uittreksel Burgerlijke Staat online aanvragen.  De eFormulieren zijn overigens gebaseerd op de GEMMA standaarden. Echter bevatten de eMAXX eFormulieren een aantal extra opties, zoals bijvoorbeeld prefill van persoonsgegevens vanuit het GBA-V en een koppeling met de Ogone internetkassa.

Na de eerste fase is de gemeente in een ras tempo doorgegaan met het digitaliseren van haar processen. Dit heeft er toe geleid dat Schiedam begin juni 2011 het 25e formulier live heeft gezet en gebruik maakt van het eMAXX KlantContactSysteem. Een mooie prestatie in korte tijd.

Peter Struik, Projectleider bij de gemeente Schiedam, vertelt dat het aantal van 25 eFormulieren in een jaar tijd gerealiseerd is. Hierbij is rekening gehouden met een doorlooptijd van ongeveer 3 maanden per ronde eFormulieren. “Omdat het fenomeen ‘midoffice’ betrekkelijk nieuw was voor de gemeente en omdat beide partijen nog aan elkaar moesten wennen, verliep het in het begin nog wat stroef. Door veel tijd te steken in het ontwikkelen van een methodiek voor Gebruikers Acceptatie Testen (GAT) en het per eFormulier opstellen van testscripts, is de kans op fouten sterk gereduceerd. De aanpak en testscripts kunnen bovendien opnieuw gebruikt worden op het moment dat er een aanpassing in een eFormulier wordt aangebracht. Wat ons betreft heeft dit ertoe bijgedragen dat wij dit aantal in een krap jaar tijd hebben kunnen realiseren. Een dergelijke aanpak kunnen wij een ieder dan ook van harte aanbevelen.”, aldus Struik.

Om de lange termijn doelen te behalen, wordt er hard gewerkt aan vervolgstappen waarbij onder andere het eMAXX KlantContactSysteem breder wordt ingezet.

Wilt u meer weten over de eMAXX Suite, neemt u dan contact met ons op via info@exxellence.nl of bel (074) 259 40 08.