Afspraken maken met en zonder DigiD voor inwoners gemeente Utrecht

Sinds medio januari is het voor inwoners van de gemeente Utrecht een stuk eenvoudiger om via de gemeentelijke website een afspraak in te plannen met een medewerker van het gemeentehuis. Dankzij een speciaal voor de gemeente Utrecht ontwikkeld eMAXX eFormulier, is het mogelijk om met ٕén zonder tussenkomst van DigiD een afspraak te maken, annuleren of te wijzigen. Met het ontwikkelen van deze oplossing hoopt de gemeente Utrecht het online maken van afspraken door de burger te stimuleren.

Wanneer er via de gemeentelijke website persoonlijke zaken worden geregeld, dient de burger normaliter altijd ingelogd te zijn met DigiD. Ook voor het maken van afspraken. In de ogen van de gemeente Utrecht zorgt dit voor een onnodige drempel. Daarom heeft de gemeente besloten om in samenwerking met Exxellence Group het nieuwe eMAXX eFormulier te ontwikkelen, zodat burgers niet per definitie gebruik hoeven te maken van DigiD bij het maken van afspraken.

In de nieuwe situatie kunnen inwoners via het afsprakenloket op de website van de gemeente Utrecht ook afspraken vastleggen zonder tussenkomst van DigiD. Na het maken van de afspraak krijgt de inwoner een bevestigingsmail. In deze e-mail wordt uitleg gegeven over het wijzigen of annuleren van de gemaakte afspraak. Dit is namelijk mogelijk met behulp van een unieke code, in combinatie met het zaaknummer. Uiteraard blijft ook de oude mogelijkheid bestaan. De burger kan zelf kiezen.

Het eFormulier is in eerste instantie in gebruik genomen voor het product ‘Rijbewijs’. In februari volgen meerdere producten en bestaat er de mogelijkheid een locatie voor de afspraak te selecteren.

Voor meer informatie over eMAXX eFormulieren verwijzen wij u naar onze website.