Echt-Susteren integreert eMAXX producten in nieuwe website

13-12-2011

Eind november nam gemeente Echt-Susteren haar nieuwe website in gebruik. Met het doel haar dienstverlening richting burgers en medewerkers te optimaliseren, heeft de gemeente het eMAXX MijnLoket en eMAXX PDC zo sterk mogelijk in de nieuwe site geïntegreerd. De burger wordt direct naar het eMAXX MijnLoket geleid. Waar eerder aanpassingen in het MijnLoket ook op de website moesten worden doorgevoerd, hoeft dat nu dus niet meer.

Op de nieuwe website kunnen burgers met behulp van het eMAXX MijnLoket digitale producten zoeken op alfabet, maar ook benaderen met behulp van thema’s of vinden op trefwoord of gebeurtenis. Daarnaast heeft Echt-Susteren gekozen voor het publiceren op de website van een top 10 van meest gevraagde producten. De links in deze top 10 leiden de burger direct naar het betreffende product in het eMAXX MijnLoket.

Voor de eMAXX PDC is een koppeling gemaakt met de VIND catalogus (Vraaggerichte Interactieve Dienstencatalogus) van SDU Information Solutions. Door deze koppeling wordt content vanuit SDU overgehaald naar de eMAXX PDC. Hiermee zorgt Echt-Susteren ervoor dat haar burgers altijd een correct en eenduidig antwoord krijgen over de producten en diensten van de gemeente. Met behulp van een eFormulier kunnen een aantal van deze diensten geheel digitaal worden aangevraagd. Denk hierbij aan het doorgeven van een verhuizing, het indienen van een bezwaarschrift en uittreksel burgerlijke stand.

Kim Paffen, Medewerker Dienstverlening bij gemeente Echt-Susteren, over de integratie van het eMAXX MijnLoket en eMAXX PDC in de nieuwe website: ”We zijn blij met een herkenbaar digitaal loket voor de burger, waar alle informatie met betrekking tot de producten en diensten te vinden is. Het is erg handig dat de burger op diverse manieren kan zoeken (alfabet, trefwoord, thema of gebeurtenis) naar de informatie die hij nodig heeft. We hopen dat steeds meer burgers in de gemeente gebruik gaan maken van het digitaal loket. Zij kunnen daar tenslotte ook zien wat de status is van hun aanvraag . Dat scheelt weer een telefoontje.”