eMAXX BelastingLoket live bij gemeente Vlaardingen

Na een succesvol ontwikkelingstraject is het nieuwe eMAXX BelastingLoket vorige week voor gemeente Vlaardingen live gegaan. Een voorbeeld van het bereiken van een geïntegreerde oplossing door een praktijkgerichte en pragmatische aanpak! Dit nieuwe product heeft de Exxellence Group in samenwerking met gemeente Vlaardingen ontwikkeld. Voor inhoudelijke expertise omtrent belastingen werkt de Exxellence Group samen met SMQ, specialist in lokale belastingen. Met het eMAXX BelastingLoket  is het voor burgers mogelijk om binnen een  gepersonaliseerd loket gemeentelijke belastingaanslagen in te zien en, indien gewenst, daar bezwaar op te maken.  Belangrijke uitgangspunten bij de ontwikkelingen binnen  de Exxellence Group zijn multi-channelling  en herbruikbare componenten. Functionaliteiten van dit nieuwe loket komen ook ter beschikking binnen het eMAXX Klant Contact Systeem,  eMAXX MijnLoket en eMAXX formulieren. Elke februari is het weer zo ver, een WOZ-beschikking landt op de deurmat. Iedereen in het bezit van een woning ontvangt voor zijn/of haar bezit de WOZ (Waarde Onroerende Zaken) waarde bepaling voor het nieuwe jaar. Daarnaast zal er een gecombineerde aanslag op de deurmat vallen, waarin alle verschuldigde gemeentelijke belastingen voor het betreffende huishouden worden voorgerekend. Indien de belastingplichtige het niet akkoord is met de opgelegde vordering, is het mogelijk hiertegen bezwaar te maken. Echter, de formele bezwaarprocedure draagt zorg voor hoge administratieve lasten. Een van de doelstellingen gesteld door het NUP(Nationaal Uitvoerings Programma) is een vermindering van de administratieve lasten bij zowel de burger als de binnengemeentelijke organisatie. Ook het verbeteren van de dienstverlening richting de burger staat bij het NUP hoog in het vaandel. Het eMAXX BelastingLoket is ontwikkeld op basis van het eMAXX WebApplicatieFramework. Een framework waarmee op snelle en gedegen wijze geavanceerde webapplicaties en webformulieren ontwikkeld kunnen worden.  Deze technologie,  welke gebaseerd is op de bewezen eMAXX MidOffice technologie, maakt het mogelijk om in de FrontOffice omgeving van de gemeente Vlaardingen de gecombineerde gemeentelijke belastingaanslag en het WOZ taxatieverslag in te zien. De informatie getoond in deze processen is afkomstig uit de gemeentelijke BackOffice belastingapplicatie. De eMAXX MidOffice is hieraan gekoppeld middels een adapter.  Voor het proces benodigde gegevens worden overgezet naar het eMAXX BelastingMagazijn en het eMAXX GegevensMagazijn binnen de eMAXX MidOffice. Van daaruit worden de gegevens door middel van de eMAXX Broker  gedistribueerd naar de FrontOffice. Tevens is het mogelijk, middels het eMAXX BelastingLoket, bezwaar in te dienen tegen de  gemeentelijke aanslagen. Per afzonderlijke aanslagregel kan men de reden van bezwaar aantekenen.  Het bezwaar wordt geregistreerd binnen het eMAXX ZakenMagazijn en rechtreeks weggeschreven in de belastingapplicatie van de gemeente Vlaardingen.  Indien de status in de belastingapplicatie wordt gewijzigd, zal deze worden geüpdated binnen het eMAXX ZakenMagazijn. Zo blijft ten allen tijde de juiste statusinformatie wordt getoond bij de zaakinformatie in het BelastingLoket of eventueel in het Klant Contact Centrum. Onderstaande plaatje toont de architectuur van dit nieuwe loket.

Bij de ontwikkeling van het nieuwe eMAXX BelastingLoket is een van de uitgangspunten het  multichannel gedachtegoed.. Het is mogelijk de producten van het eMAXX BelastingLoket volledig te integreren binnen het eMAXX Klant Contact Systeem. Hierdoor komt dezelfde functionaliteit ook ter beschikking voor gemeente medewerkes. Daarnaast hebben zij, door gebruik te maken van het eMAXX KCS, de beschikking over belangrijke statusinformatie. Ook  kan n.a.v. een telefoongesprek contactmomenten voor een burger worden vastgelegd.  Het spreekt voor zich dat relevante informatie ook voor de burger ter beschikking staat via het eMAXX MijnLoket.