eMAXX Chatfone voor burgers en bedrijven

Communicatie via live chat wordt in een ras tempo populairder. Het is veelal laagdrempeliger dan telefoneren en bovendien sneller dan e-mail. Met eMAXX Chatfone heeft Exxellence Group  dan ook al een aantal jaren een succesvol product in haar suite. Om dit specifieke communicatiekanaal nóg beter te ondersteunen, wordt er op dit moment hard gewerkt aan de realisatie van de nieuwe versie: eMAXX Chatfone 1.5.

In deze 1.5 versie worden mogelijkheden opgenomen om een chat als onderdeel van de contacthistorie bij een burger of bedrijf op te slaan. De chat historie komt hierdoor beschikbaar binnen alle dienstverleningskanalen. Daarnaast worden meer routeringsmogelijkheden opgenomen en de mogelijkheden tot evaluatie van de live chat uitgebreid.

De nieuwe versie van eMAXX Chatfone zal naar verwachting in februari 2011 worden vrijgegeven voor de markt.

Wilt u meer info over eMAXX Chatfone en de mogelijkheden ervan binnen uw organisatie? Neem dan contact op met Exxellence Group via (074) 259 40 08 of stuur een e-mail naar info@exxellence.nl. U kunt hier tevens de Chatfone site bekijken.