eMAXX KCS 2.8 voor gemeente Leeuwarden

Sinds 2010 maakt gemeente Leeuwarden succesvol gebruik van het eMAXX KlantContactSysteem (KCS). Medio november is  Gemeente Leeuwarden live gegaan met de nieuwste versie van de software, het eMAXX KCS 2.8.

Het eMAXX KCS 2.8 is sinds april 2011 beschikbaar. Deze versie van het KCS bevat onder andere zogenaamde gadgets (mini webapplicaties). Deze stellen de KCS gebruiker in staat om pagina’s binnen het KCS zodanig in te richten, dat deze volledig aansluiten op de uit te voeren activiteiten en persoonlijke voorkeuren. Daarnaast is de afhandeling van contactmomenten verder geoptimaliseerd, zodat ze nog meer aansluiten op het programma Antwoord ©. Ook zijn er (management) rapportagemogelijkheden geïntegreerd.

Met de update naar het eMAXX KCS 2.8 heeft Leeuwarden opnieuw een stap genomen in het optimaliseren  van haar dienstverlening. De nieuwe versie van het KCS is door medewerkers van de gemeente “goed ontvangen”. Er waren veel “blije gezichten in het KCC”. “Een topprestatie”, aldus gemeente Leeuwarden.

Het complete overzicht van alle wijzigingen is beschreven in de releasenotes. Deze worden binnen de klantenkring beschikbaar gesteld in de online supportdesk van Exxellence Group.

Wilt u meer weten over het eMAXX KCS en de mogelijkheden hiervan binnen uw organisatie?  Neemt u dan contact op met Exxellence Group via info@exxellence.nl of bel (074) 259 40 08.