Gemeente Kerkrade als eerste in NL live met de koppeling met de Antwoord© Contentcollectie!

De gemeente Kerkrade is eind 2009 live gegaan met het eMAXX KlantContactSysteem (KCS), waarbij gebruik gemaakt wordt van de eMAXX Kennisbank module. Via deze module kunnen KCC medewerkers veelgestelde vragen raadplegen, rechtstreeks of middels een zoekfunctionaliteit.
Begin mei is de gemeente Kerkrade live gegaan met de nieuwe versie van de eMAXX Kennisbank, waarbij de koppeling gerealiseerd is met de Antwoord© Contentcollectie, een product van het project Antwoord dat een onderdeel is van het ICTU programma eOverheid voor Burgers. Bekijk voor meer informatie m.b.t. de Antwoord© Contentcollectie de website van  Antwoord©.

De Exxellence Group is één van de eerste leveranciers in Nederland die de koppeling met de Antwoord© Contentcollectie en daarmee het contentmodel VAC geïmplementeerd heeft. Daarnaast is het uniek dat deze oplossing volledig is geïntegreerd in het eMAXX KCS waarbij de vragen als wel antwoorden worden vastgelegd bij zaken en/of contactmomenten.  

Via een gescheiden beheeromgeving, het eMAXX BeheerPortaal, kan de gemeente Kerkrade tevens eigen gemeentelijke content toevoegen en de veelgestelde vragen op een gemakkelijke en overzichtelijke manier beheren.
Indien u meer informatie wenst over het eMAXX KCS, de eMAXX Kennisbank, de koppeling met de Antwoord© Contentcollectie en de mogelijkheden hiervan binnen uw organisatie, neem dan contact op met de Exxellence Group, 074-2594008 of stuur een mail naar info@exxellence.nl.