Gemeente Kerkrade live met nieuwste versie eMAXX KCS!

1 september is de gemeente Kerkrade als eerste Zuid-Limburgse gemeente  aangesloten op het 14+netnummer Antwoord©. De inwoners van Kerkrade kunnen het nieuwe verkorte nummer 14 045 Antwoord© bellen voor al hun vragen aan de gemeente. Om deze vragen te beantwoorden zet de gemeente Kerkrade met succes het eMAXX KCS in, dat sinds 2009 door de gemeente gebruikt wordt binnen het opgezette KCC.

Begin oktober is de gemeente live gegaan met de nieuwste versie van het eMAXX KCS. Deze versie van het eMAXX KCS bevat extra functionaliteiten die ervoor kunnen zorgen dat de KCC medewerkers een telefonisch klantcontact nog sneller af kunnen handelen. Zo kan per medewerker een standaard kanaal vastgelegd worden, bij een contactmoment kan automatisch een activiteit worden aangemaakt en er zijn sneltoetsen toegevoegd waardoor deels zonder muis of muisklikken genavigeerd kan worden.

Uiteraard blijft de Exxellence Group samen met gemeenten innoveren. In samenwerking met de gemeente Kerkrade zal het eMAXX KCS uitgebreid worden met portal functionaliteiten. Hierbij valt te denken aan de uitbreiding van het eMAXX KCS met een kalenderfunctie, tijdsaanduiding, zoeken op trefwoord, nieuwsberichten, recent gewijzigde vragen en antwoorden, adressen en openingstijden en de mogelijkheid om snel naar een bepaalde functie te navigeren "Snel naar.". Daarnaast zal de gemeente Kerkrade vanuit de eMAXX Producten- en DienstenCatalogus (PDC) binnen het eMAXX KCS aansluiten op Samenwerkende Catalogi.

Indien u meer informatie wenst over het eMAXX KCS en de mogelijkheden hiervan binnen uw organisatie, of inzicht wilt in de gerealiseerde functionaliteiten binnen de nieuwste versie van het eMAXX KCS, neem dan contact op met de Exxellence Group, 074-2594008 of stuur een mail naar info@exxellence.nl. U kunt hier tevens de KCS site bekijken.