Kerkrade gaat voor koppeling eMAXX - SDU

Opnieuw boekt gemeente Kerkrade succes met het optimaliseren van haar dienstverlening richting burgers en medewerkers. Sinds eind november is de koppeling met SDU vanuit de eMAXX frontoffice een feit.

Door de koppeling met SDU wordt de eMAXX KennisBank  gevoed met content vanuit VIND Antwoord van SDU Information Solutions. Dit ter vervanging van de vulling van de Antwoord Content Collectie, die in juli dit jaar is stopgezet. De eMAXX Producten en Diensten Catalogus (PDC) wordt gevuld met de content vanuit VIND Producten- en Dienstencatalogus van SDU.

Door de eMAXX KennisBank en de eMAXX PDC te integreren in het eMAXX KlantContactSysteem (KCS), maakt Kerkrade in haar klantcontactcentrum op eenvoudige wijze gebruik maken van de rijke content uit VIND Antwoord en VIND Producten- en Dienstencatalogus. Op die manier kan Kerkrade haar burgers voorzien van een correct en eenduidig antwoord.

Bart Porankiewicz, Senior Medewerker Informatievoorziening bij gemeente Kerkrade, over de koppeling: “Wij zijn erg blij met de integratie van de SDU koppeling binnen het eMAXX KCS. De integratie is op uitstekende wijze door Exxellence uitgevoerd, binnen de afgesproken deadline.”

Voor meer informatie over de eMAXX KennisBank en eMAXX PDC en de koppeling met SDU kunt u contact opnemen met Exxellence Group via info@exxellence.nl of bel (074) 259 40 08.