Nieuw digitaal loket voor Waterschap Rivierenland

Na een gewonnen aanbesteding in 2009 ontwikkelde Exxellence Group, in opdracht van Het Waterschapshuis, voor 15 Nederlandse waterschappen een digitaal loket op het open source platform Orbeon.

Nu, bijna twee jaar later, heeft Waterschap Rivierenland besloten van het Orbeon platform over te gaan op het eMAXX platform. Redenen hiervoor zijn flexibiliteit en gebruikersvriendelijkheid. Op 22 december nam Waterschap Rivierenland het eMAXX MijnLoket in gebruik.

Waar voorheen bij het tussentijds afsluiten van een eFormulier op de website van Waterschap Rivierenland alle gegevens verloren gingen, kunnen gebruikers met de komst van het eMAXX MijnLoket tegenwoordig onvolledige eFormulieren tussentijds opslaan. Op een later moment kan de sessie worden hervat, zonder verlies van gegevens. Andere voordelen zijn de uitgebreidere validatiemogelijkheden en een verbeterde lay-out.

Naast de bestaande eFormulieren ‘Bezwaar maken’, ‘Klacht doorgeven’, ‘Schade of overlast melden’,  is er een nieuw eFormulier ontwikkeld. Met het formulier ‘Zienswijze’ kan een belanghebbende schriftelijk zijn of haar zienswijze indienen, als bezwaar tegen een ontwerpbesluit van Waterschap. De eMAXX eFormulieren van Waterschap Rivierenland zijn aangesloten op DigiD Eenmalig Inloggen. Dit betekent dat de gebruiker bij het navigeren van en naar verschillende overheidswebsites niet telkens opnieuw hoeft in te loggen.

Binnenkort gaat Waterschap Rivierenland ook gebruik maken van het eMAXX BeheerPortaal. Het eMAXX BeheerPortaal stelt beheerders van Waterschap Rivierenland in staat om zelf teksten op schermen, maar bijvoorbeeld ook  de inhoud van e-mailberichten, aan te passen.

Wilma Kooiman, Beleidsadviseur bij Waterschap Rivierenland (WSRL): “Wij willen voor onze burgers en partners een toonaangevend en transparant waterschap zijn met kwalitatief hoogwaardige producten en dienstverlening. Het Waterschap werkt dan ook voortdurend aan het verbeteren van de e dienstverlening. De nieuwe eFormulieren zijn gemakkelijker in het gebruik. Dit hebben we getest met medewerking van inwoners van ons gebied. Het leverde een groot aantal verbeterpunten op. De meeste daarvan zijn verwerkt in de nieuwe formulieren. De overgebleven punten willen we in 2012 doorvoeren.”

Waterschap Rivierenland is het eerste waterschap dat is overgegaan op onze eMAXX producten. Inmiddels hebben meerdere Waterschappen te kennen gegeven over te willen stappen.

Voor meer informatie over onze eMAXX producten kunt u contact met ons opnemen via info@exxellence.nl of bel (074) 259 40 08.

---