Binnen het domein van Quality as a Service kan onderscheid worden gemaakt in kwaliteit van het product (de software), de kwaliteit van het ontwikkelingproces (de ontwikkeling van de software), de kwaliteit van het implementatieproces (projectmanagement), de kwaliteit van het beheer en onderhoudproces en de kwaliteit van de middelen die nodig zijn om de software te ontwikkelen,  implementeren, beheren en onderhouden.

Ontwikkelen van hoogwaardige kwaliteit software vereist inzicht in welke factoren bepalend zijn voor de kwaliteit en hoe deze factoren beïnvloed moeten worden om de vereiste kwaliteit te realiseren. 

In de verschillende rubrieken worden de kwaliteitsystemen beschreven die Exxellence Group hanteert voor de volgende processen:

• Innoveren
• Implementeren
• Beheren & Onderhouden
• Continuïteit Assurance