De gemeente Bergen (Noord Holland) heeft in 2007 haar vertrouwen in Exxellence Group uitgesproken en is een meerjarige samenwerking aangegaan. Een van de doorslaggevende argumenten daarbij was de bijdrage die de software van Exxellence Group levert in de Service Oriënted Architecture. Door het implementeren van services (brokken functionaliteit) die kunnen worden hergebruikt, kan de (elektronische) dienstverlening eenvoudig en doelgericht worden ingericht en uitgebreid.

Services die geïmplementeerd zijn bij de gemeente Bergen (Noord Holland) zoals; Ogone en DigiD, de eMAXX MidOffice functionaliteit en de BPEL procesorkestratie, maken een procesgerichte aanpak in elektronische dienstverlening mogelijk. Reeds geïmplementeerde processen waarbij gebruik is gemaakt van deze SOA-architectuur zijn; kapvergunning,  gehandicaptenparkeerkaart, Melding Woon- en Leefomgeving en vraag het de gemeente. Bij implementatie zijn de reeds besproken services steeds (her)gebruikt.

Naast uitbreiding in de FrontOffice (processen), dienstverlening binnen het digitaal loket, richt de gemeente Bergen (Noord Holland) zich ook op de automatisering van de interne procesorganisatie. Het rechtstreeks aanspreken van de BackOffice applicaties leidt tot versnelling in processen en vereenvoudiging van de verwerking van gemeentelijke dienstverlening. Derhalve richt de gemeente zich naast het implementeren van FrontOffice processen zich in de nabije toekomst meer op het koppelen met de BackOffice door het inzetten van de eMAXX MidOffice.

De gemeente Bergen (Noord Holland) heeft een pragmatische insteek. Deze pragmatiek heeft geleid tot een project met de juiste resultaten. Een betrokken medewerkste zegt hierover: “Door duidelijke communicatie met de Exxellence Group komen we tot duidelijkheid in wensen en eisen die we stellen. Het handhaven en uitbreiden van Service Oriented Architecture (SOA) is in deze een belangrijke pijler bij het implementeren van onze processen.”

Ervaring van gemeente Bergen (NH) met Exxellence Group
De samenwerking met Exxellence Group is helder, wat resulteert in een duidelijk verwachtingspatroon aan beide zijden. Onze inhoudelijke kennis en de technische expertise vanuit Exxellence Group maakt het mogelijk processen te implementeren zoals de gemeente dat wenst.

De productportfolio van Exxellence Group maakt het mogelijk onze   dienstverlening de aankomende jaren met behulp van het bestaande  partnership verder uit te breiden. Deze uitbreiding in automatisering is niet alleen gericht op de burger, maar ook zeer zeker op de bestaande processen binnen de gemeentelijke organisatie.

Er zijn al veel gezamenlijke projecten afgerond, de meeste recente zijn processen als ‘Melding Woon en Leefomgeving’ en ‘kapvergunning’. Implementaties die voor begin 2009 op rol staan zijn de processen ‘Eigen Verklaring Rijbewijs aanvragen’ en ‘uittreksel aanvraag GBA’. Eveneens gaat de gemeente Bergen (Noord Holland) gebruik maken een Melding Openbare Ruimte afhandelingmodule binnen de eMAXX MidOffice omgeving. Deze module is  gebaseerd op de eMAXX KCS technologie, welke de mogelijkheid creëert om zaken in te zien en bewerken in het eMAXX  ZakenMagazijn van de eMAXX MidOffice.

Exxellence Group en de gemeente Bergen (Noord Holland) hebben in 2008 gezamenlijk hard aan de weg getimmerd rondom digitale dienstverlening. Een forse stijging in de jaarmonitor 2008 van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, onderschrijft een gezamenlijk succes.

Samenwerking gemeente Bergen (Noord Holland) – Exxellence Group
De samenwerking is zeer vriendschappelijk en open. Door pragmatisme aan zowel de kant van de gemeente als bij Exxellence Group worden projecten succesvol gestart en afgerond. Er is een heldere visie rond toekomstige ontwikkeling van de elektronische dienstverlening bij de gemeente Bergen (Noord Holland). Exxellence Group denkt mee in ontwikkelmogelijkheden en strategieën.

De samenwerking tussen de gemeente Bergen en Exxellence Group zal in de komende jaren verder worden uitgebouwd tot een strategisch partnership voor de implementatie van standaard ontwikkelde processen en producten, welke zullen bijdragen aan de uitbreiding van services binnen de architectuur van de gemeente Bergen.

Projectmatig implementeren vraagt om een maximale samenwerking en (meerjarig) commitment naar elkaar. In een relatief korte termijn is er tussen de gemeente Bergen (Noord Holland) en Exxellence Group een goede band ontstaan welke de komende jarenzeker gehandhaafd zal worden.

Kijk voor meer informatie op de website van de gemeente Bergen NH.

• Kapvergunning live bij de gemeente Bergen NH (05-09-2008)
• Bergen Noord Holland als digitale dienstverlener (08-08-2008)