De gemeente Hengelo heeft sinds 2005 een lange, goede en strategische relatie met de Exxellence Group (voorheen eMAXX B.V.) opgebouwd. In de afgelopen jaren zijn een groot aantal onderdelen en dienstverleningsprocessen geïmplementeerd door middel van intensieve samenwerking.

In 2005 heeft de gemeente Hengelo ervoor gekozen van start te gaan met een eMAXX MidOffice implementatietraject om de gemeentelijke digitale dienstverlening te verbeteren. Inmiddels is de eMAXX MidOffice omgeving inclusief koppelingen met DigiD, Ogone, DDS4all, Piv4all, Melddesk en BAVAK gerealiseerd. Tevens heeft de Exxellence Group bij de gemeente Hengelo als eerste een koppeling met GBA-V gerealiseerd vanuit de eMAXX MidOffice. Op de eMAXX MidOffice omgeving is een groot aantal processen geïmplementeerd, waaronder Melding Openbare Ruimte, Afspraak maken, Aanvraag Uittreksel GBA, Binnengemeentelijke verhuizing, Intergemeentelijke verhuizing en WOZ. Ook is het eMAXX ManagementPortaal operationeel, waarmee de gemeente Hengelo periodieke managementinformatie op kan vragen.

In 2008 is de gemeente Hengelo samen met de Exxellence Group een virtualisatie en migratie project gestart, waarbij de eMAXX MidOffice omgeving gevirtualiseerd en geüpgraded is naar de laatste eMAXX MidOffice (Release 4), inclusief eMAXX ZakenMagazijn en eMAXX GegevensMagazijn. De processen Aanvraag Uittreksel GBA en Verhuizing zijn uitgebreid met een koppeling met Key2Burgerzaken (opvolger van Piv4all). Daarnaast is het eMAXX BeheerPortaal geïmplementeerd om de gemeente Hengelo de mogelijkheid te bieden om de nieuwe eMAXX MidOffice omgeving zelf te kunnen beheren.

Voor 2009 staat de implementatie van een koppeling vanuit de eMAXX MidOffice met Corsa van BCT op de planning: als basisfunctionaliteit bevat deze koppeling de mogelijkheid om zaken inclusief documenten vanuit het eMAXX  ZakenMagazijn over te zetten naar Corsa en omgekeerd. Tijdens dit project zullen de gemeente Hengelo en de Exxellence Group intensief samenwerken om de koppeling te realiseren, binnen de mogelijke marktstandaarden en  toepasbaar voor hergebruik met andere document management systemen.

Optimalisatie digitale dienstverlening
Met de implementatie van de eMAXX MidOffice omgeving heeft de gemeente Hengelo de mogelijkheid gekregen om haar digitale dienstverlening te optimaliseren, uit te breiden en proces- en zaakgericht te kunnen werken. Hierbij is de focus voornamelijk gelegd op het realiseren van volledig geautomatiseerde processen inclusief de afhandeling in verscheidene back office systemen. Een hoog ambitieniveau, waarbij zowel de (elektronische) dienstverlening als de interne bedrijfsvoering geoptimaliseerd worden.

Ervaringen met de Exxellence Group
De gemeente Hengelo heeft positieve ervaringen met de Exxellence Group. Projecten worden binnen de afgesproken termijnen opgeleverd en het bereik opgeleverd. Daarnaast biedt de Exxellence Group een goed oplossend en  analyserend vermogen bij vraagstukken.

De gemeente Hengelo heeft voor de afgelopen en komende periode een aantal  doelstellingen op het gebied van E-dienstverlening gedefinieerd. Samen met de  Exxellence Group is invullling gegeven aan de doelstellingen door ze te vertalen  naar concrete, werkende oplossingen. Vooral de persoonlijke noot in de  samenwerking en het creatief meedenken wordt door de gemeente Hengelo als “erg plezierig” ervaren. De gemeente Hengelo is enthousiast over de bereidheid van de Exxellence Group om bij problemen binnen het Edienstverleningsportfolio het voortouw te nemen en de gemeente Hengelo daadwerkelijk te helpen bij  het oplossen van problemen. De Exxellence Group neemt haar rol als  leverancier in het midden (eMAXX MidOffice) serieus en is actief in het  samenbrengen van leveranciers, producten en datastromen. De open houding,  in combinatie met een innovatieve ontwikkelorganisatie, levert altijd mogelijkheden om oplossingen te laten werken.

Samenwerking Gemeente Hengelo - Exxellence Group
De samenwerking tussen de Exxellence Group en de gemeente Hengelo wordt als positief, vooruitstrevend en open ervaren. Bij de Exxellence Group is de lange termijn relatie met de klant op basis van vertrouwen en betrouwbaarheid  als een van de kernwaarden beschreven. Naast de waarde van de bewezen,  generieke ICT-oplossing zelf. De Exxellence Group is als implementatiepartner  voor de gemeente Hengelo een goede keuze geweest vanwege hun kennis van en ervaring in de branche, het meedenken in oplossingsmogelijkheden, creatief  oplossend en pragmatisch vermogen en getoonde flexibiliteit. In dit opzicht  passen beide partijen goed bij elkaar en sluit de manier van samenwerken  uitstekend op elkaar aan. Pragmatisch, beetje eigenwijs, met het belang van de  burger en bedrijf in het achterhoofd. De productenportfolio van de  Exxellence Group zal de komende jaren bij kunnen dragen aan een verdere  optimalisatie van de digitale dienstverlening bij de gemeente Hengelo. De  Exxellence Group blijft zich bezighouden met het  (door)ontwikkelen van  producten, technologieën en oplossingen om haar klanten de mogelijkheid te  geven burgers, bedrijven en medewerkers beter van dienst te kunnen zijn.