"Exxellence heeft in zeer korte tijd op een zeer interactieve en flexibele wijze HuurderConnect ontwikkeld.”

Peter Weenink, Informatie Manager bij Portaal

Huurderconnect
Woningcorporaties veranderen de laatste jaren van woningbeheerder naar dienstenaanbieder. Er wordt meer en meer gebruik gemaakt van klant-, keten- en kennisintegratie om zo optimaal mogelijk in te zoomen op de huurder. Daarbij worden steeds vaker andere en nieuwe media ingezet. Om die reden is Portaal mede initiatiefnemer van de iPhone applicatie Huurderconnect. De applicatie is ontwikkeld om de communicatie tussen woningcorporaties en (toekomstige) huurders nog beter en laagdrempeliger te maken. Met behulp van Huurderconnect kunnen huurders namelijk op een snelle en eenvoudige manier reparatieverzoeken, servicemeldingen, klachten of suggesties doorgeven. Portaal is één de eerste woningcorporaties in Nederland die Huurderconnect actief wil inzetten.

Samenwerking met Exxellence Group
HuurderConnect is een idee van Peter Weenink, Informatie Manager bij Portaal. 

“De nieuwe media en technologie bieden woningcorporaties de kans na te denken over de mogelijkheden om onze huurders nog beter van dienst te zijn” aldus Weenink. “Toen het idee ontstond voor HuurderConnect werd al snel duidelijk dat Portaal  dat niet zelf kon ontwikkelen.  Er is gezocht naar een technologie partner die de technische ontwikkeling van een prototype van de iPhone app voor haar rekening kon nemen. Samen met Cegeka, onze leverancier voor de ERP omgeving, zijn we bij Exxellence uitgekomen. Exxellence heeft ook de applicatie BurgerConnect technisch ontwikkeld. De wijze waarop die app werkt, sluit aan bij het idee van HuurderConnect. Exxellence heeft in zeer korte tijd op een zeer interactieve en flexibele wijze HuurderConnect ontwikkeld.”

“Voor Portaal is HuurderConnect één van de kanalen waarmee huurders in contact kunnen treden over serviceverzoeken, klachten of andere vragen. In de nabije toekomst wordt er gekeken naar het toevoegen van meer functionaliteit aan de app, zodat er ook proactief gecommuniceerd kan worden mét de huurder. Een voorbeeld is de mogelijkheid om huurders te informeren over zaken die in hun woonomgeving (gaan) spelen, zoals een storing in een lift of een geplande schilderbeurt.”

Kijk voor meer informatie op de websites van Huurderconnect en Portaal.