Het NVVB Congres Burgerzaken 2010 is hét congres voor iedereen die professioneel te maken heeft met Burgerzaken en Publiekszaken.

Ons vakgebied heeft te maken met een turbulente omgeving. Nieuwe vormen van dienstverlening hebben nadrukkelijk hun entree gemaakt. De burger stelt hieraan andere eisen dan een aantal jaren terug. Burgers mobiliseren zich in de digitale wereld en verwachten dat de overheid de diensten en produkten digitaal aanbiedt. Een terechte verwachting, maar de betrouwbaarheid van de produkten en diensten mag niet ter discussie staan.