Met het eMAXX ZaakSysteem kan een zaak tijdens de gehele levenscyclus (initiatie, afhandeling, terugkoppeling en archivering) worden bijgehouden. Alle werkzaamheden van de organisatie worden gekoppeld aan een zaak, zodat een totaalbeeld ontstaat van de historie van die zaak. Daarnaast kan via diverse kanalen statusinformatie over de zaak worden verstrekt via een eenvoudige en logische userinterface. Backoffices worden ontlast en de burger, het bedrijf of de ketenpartner wordt snel voorzien van de gewenste informatie.

Het eMAXX ZaakSysteem bevat uitgebreide en geïntegreerde functies voor zowel de afhandeling en monitoring van het klantcontact als wel de zaak, inclusief document management. Binnen het eMAXX ZaakSysteem komen de diverse, in de praktijk bewezen eMAXX producten, waaronder het eMAXX KCS, eMAXX PDC, eMAXX KennisBank en eMAXX eFormulieren samen tot dé oplossing voor de invulling van de centrale midoffice suite.