De Exxellence Group heeft op gebied van ‘integrale handhaving’ een aanvullend kanaal ontwikkeld ten behoeve van elektronische dienstverlening. Via dit kanaal kunnen medewerkers in de buitendienst optimaal worden bediend ten behoeve van het registeren, handhaven, afhandelen en observeren van zaken.

De medewerker kan op zijn/haar PDA de mobiele variant van het eMAXX KlantContactSysteem (KCS) starten en daarin een zaak aanmaken conform een GEMMA standaard proces (eFormulier). Dit proces dat wordt geïnitieerd vanuit de mobiele KCS applicatie is dezelfde als het proces dat wordt gestart vanuit het MijnLoket (PIP) of het KlantContactSysteem (KCS). Dienstverlening wordt hiermee voor zowel de interne als de externe kanalen generiek opgezet.

Er is een groot aantal informatiebronnen en systemen waarin informatie over zaken van burgers en van organisatie worden opgeslagen. Het is echter noodzakelijk om al deze informatie vanuit één systeem en via één aanvraag inzichtelijk te maken, zodat een integraal klantbeeld onstaat ten behoeve van de dienstverlening. Middels eMAXX ‘integrale handhaving’ is het mogelijk zaakregistraties op een eenduidige wijze in te richten. Daarnaast biedt deze applicatie de buitendienst medewerker de mogelijkheid ter plaatse een zaak in te zien, te wijzigen of af te handelen.

De Exxellence Group ziet ‘integrale handhaving’ als een aanvullend kanaal op de eMAXX Suite welke volledig kan worden geintegreerd in haar huidige architectuur en derhalve naadloos aansluit op de architectuurvisie van landelijke programma’s (Egem, NUP, NORA, KING).