Exxellence » Onze software » ZaakSysteem

Exxellence ZaakSysteem

Volledige dienstverlening met zaakgericht werken

Ons zaaksysteem zorgt ervoor dat er bij elk nieuw klantencontact een 'zaak' wordt aangemaakt. Alle acties en contactmomenten die erop volgen, worden vastgelegd in die zaak en zijn voor zowel organisatie als klant inzichtelijk. Handig, omdat de vordering goed te volgen is via een uniek referentienummer. 

Het Exxellence ZaakSysteem koppelt alle werkzaamheden en documenten aan elkaar. Zo wordt elke zaak technisch juist afgehandeld. De uitvoering van vooraf gedefinieerde processen is leidend voor uw personeel, maar er is genoeg ruimte en vrijheid voor eigen in- en aanvulling. Alleen dan staat de klant immers écht centraal.

Een zaaksysteem voor optimaal zaakgericht werken

Het Exxellence ZaakSysteem ondersteunt een organisatie optimaal in het zaakgericht werken. Alle klantcontacten, via welk kanaal dan ook, worden aan elkaar gekoppeld. Zo is er altijd inzicht in de actuele status van de zaak. Voor medewerkers, en dus ook voor de klant.

Het zaaksysteem bestaat uit de volgende componenten:

  • ZaakPortaal;
  • ZakenMagazijn;
  • Document Repository (Alfresco);
  • ZaakTypeCatalogus.

Exxellence.nl maakt gebruik van cookies - Lees hier meer over in ons privacy statement - Verberg deze melding